سياسة الاسترجاع | صيالنا | الضمانات والشروط |

- سياسة رد الأموال مع Sayalena OÜ -

لا نقبل المرتجعات أو الاستبدال ما لم يكن العنصر الذي اشتريته معيبًا ، أو حدث خطأ من جانبنا أثناء الشحن.

إذا تلقيت عنصرًا معيبًا ، فيرجى الاتصال بنا على رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني أدناه وتقديم تفاصيل المنتج والعيب. سنخبرك بعد ذلك بكيفية إرجاع المنتج.

إذا لم يتم الوفاء بوقت التسليم الخاص بك ، فقد تكون مؤهلاً أيضًا للإرجاع أو الاسترداد.

إذا تلقيت ، من خلال خطأنا ، أي شيء بخلاف المنتج الذي طلبته ، فسنواصل أيضًا عملية الاستبدال أو الإرجاع أو رد الأموال.

الحالة الوحيدة التي لا يمكننا فيها للأسف المضي قدمًا في أي استرداد أو إرجاع هي إذا كان طلب الإرجاع الخاص بك فقط بسبب رغبة غير مبررة في تغيير رأيك دون سبب وجيه.

ومع ذلك ، لديك ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا بعد استلام منتجك لطلب استرداد أموالك.

لهذا الغرض ، يجب أن ترسل إلينا بريدًا إلكترونيًا تشرح فيه أسبابك ومبرراتك لعدم الرضا ، وسنقوم بعد ذلك باسترداد أموالك.

ستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن المرتبطة بإعادة العنصر الخاص بك. نحن لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر يحدث أثناء النقل.

يجب عليك أيضًا ، بالنسبة لجميع المرتجعات ، الدفع المسبق لتكلفة الشحن والتأمين (إن وجدت). إذا كان إرجاعك مؤهلاً لاسترداد الأموال ، فلن يشمل المبلغ المسترد أي رسوم شحن ومعالجة قد تظهر على قسيمة التعبئة أو الفاتورة.

عندما نتلقى المنتج المرتجع ، سنقوم بفحصه وإخطارك عبر البريد الإلكتروني ، في غضون فترة زمنية معقولة ، ما إذا كان يحق لك استرداد الأموال أو استبدالها بسبب العيب.

إذا كان يحق لك الحصول على تبادل أو استرداد ، فسنقوم باستبدال المنتج أو إعادة سعر الشراء (اعتمادًا على طريقة الدفع الأصلية).

رسوم الشحن والمناولة التي دفعتها بالفعل غير قابلة للاسترداد ولن تشمل المبالغ المستردة تكلفة الشحن.

قد ينقضي ما يصل إلى 15 يوم عمل بعد تلقي بريدنا الإلكتروني قبل أن ترى المبلغ المسترد في كشف حسابك.

الإحداثيات:

Sayalena OÜ

اتصل بـ @ sayalena. كوم

عنوان المرسل:

يمكن للعملاء إرجاع العناصر غير المفتوحة

1. إرجاع العناصر غير المفتوحة:

نقبل المرتجعات على العناصر الجديدة وغير المفتوحة. يمكنك إرجاع العناصر غير المفتوحة في عبوتها الأصلية في غضون 30 يومًا من الشراء ، مع إيصال أو إثبات الشراء. في حالة مرور 30 ​​يومًا على عملية الشراء ، لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد أو استبدال.

يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. عناصر البيع غير قابلة للاسترداد. لتتبع حالة إرجاعك ، يرجى الاتصال بنا على رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني أدناه.

2. التبادلات

نتبادل البضائع المعيبة أو التالفة فقط. عندما تعتقد أن أحد المنتجات معيب ، يرجى الاتصال بنا ، في غضون 30 يومًا من الشراء ، على رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني أدناه وتقديم تفاصيل المنتج والعيب. سنخبرك بعد ذلك بكيفية إرجاع المنتج.

3. استثناءات

بعض العناصر غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال. تم تصنيف هذه العناصر على موقعنا على أنها غير قابلة للاسترداد أو للبيع أو جزء من عملية بيع نهائية.

4. الشحن

ستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن المرتبطة بإعادة العنصر الخاص بك. نحن لسنا مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر يحدث أثناء النقل.

يجب عليك أيضًا ، بالنسبة لجميع المرتجعات ، الدفع المسبق لتكلفة الشحن والتأمين (إن وجدت). إذا كان إرجاعك مؤهلاً لاسترداد الأموال ، فلن يشمل المبلغ المسترد أي رسوم شحن ومعالجة قد تظهر على قسيمة التعبئة أو الفاتورة.

لإرجاع أو استبدال العنصر الذي اشتريته ، يرجى إرساله بالبريد ، مع نسخة من الإيصال وأي معلومات أخرى تتعلق بعملية الشراء ، على العنوان المدرج في تفاصيل الاتصال أدناه:

Sayalena OÜ

اتصل بـ @ sayalena. com

عنوان المرسل:

5. العملية

عندما نتلقى العنصر الخاص بك ، سنقوم بفحصه وإخطارك عبر البريد الإلكتروني في غضون فترة زمنية معقولة ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال أو استبدالها.

إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال ، فسنقوم برد سعر الشراء وسيتم تطبيق رصيد على طريقة الدفع الأصلية.

رسوم الشحن والمناولة التي دفعتها بالفعل غير قابلة للاسترداد ولن تشمل المبالغ المستردة تكلفة الشحن.

قد ينقضي ما يصل إلى 15 يوم عمل بعد تلقي بريدنا الإلكتروني قبل أن ترى المبلغ المسترد في كشف حسابك. إذا كنت مؤهلاً للاستبدال ، فسنقوم بشحن عنصر جديد إلى عنوان الشحن الأصلي.

6. الإحداثيات:

Sayalena OÜ

اتصل بـ @ sayalena. com

عنوان المرسل: