- سياسة شحن Sayalena -
1. وقت معالجة الطلب
تتم معالجة جميع طلباتنا وشحنها خلال الأطر الزمنية التالية:
24 ساعة من الاثنين إلى الجمعة. (توقيت وسط أوروبا)
آخر معالجة للطلب في الأسبوع المحدد قبل الساعة 2 ظهرًا يوم الجمعة.
لا يتم احتساب عطلات نهاية الأسبوع لمعالجة الطلب. الطلبات التي يتم تقديمها بعد يوم الجمعة الساعة 3 مساءً بتوقيت فرنسا لن تتم معالجتها إلا يوم الاثنين صباحًا.
بمجرد شحن الطلب واستلامه من قبل شركة النقل ، سوف نرسل لك رمز تتبع يمكنك من خلاله تتبع الحزمة الخاصة بك ومعرفة وقت الشحن المتبقي.
2. تغييرات عنوان الشحن
إذا كنت ترغب في تغيير عنوان الشحن لطلبك ، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني وتضمين عنوان الشحن الجديد . بمجرد إرسال الطلب ، لا يمكننا تغيير عنوان التسليم .
3. طرق الشحن والتكاليف وأوقات التسليم
يتم احتساب تكاليف الشحن عند الخروج بناءً على الوزن والأبعاد ووقت التسليم .
وجهة العناصر بالترتيب.
نحن نقدم 3 خيارات للشحن:
الشحن القياسي - 3 أيام عمل - تسليم نقطة الاستلام.
شحن مميز - يومي عمل (من الاثنين إلى الجمعة) في المنزل
Expedition Express - 24 ساعة من الاثنين إلى الجمعة في المنزل
ملاحظة : تتعلق هذه المواعيد النهائية والمعلومات بالتسليم والشحن المحلي في منطقة العاصمة الفرنسية. قد تختلف أوقات التسليم والتكاليف للدول الأوروبية الأخرى وبقية العالم وتكون مختلفة.
يتم تمثيل طرق الشحن وأوقات التسليم حسب المنطقة بالجدول التالي:
فرنسا: من يوم إلى 3 أيام عمل ، اعتمادًا على خيار التسليم عند الخروج:
باقي دول الاتحاد الأوروبي: 1-5 أيام عمل ، اعتمادًا على خيار التسليم عند الخروج:
بقية العالم: 1-15 يوم عمل ، اعتمادًا على اختيار التسليم عند الخروج:
اعلم أن أوقات التسليم هذه قد تكون أطول إذا تم تقديم طلبك خلال فترات الازدحام ، مثل عيد الميلاد أو عيد الشكر.
4. قيود الشحن
للأسف ، يتعذر علينا شحن طلبك إلى بلد لا يمكن الوصول إليه. إذا لم تتمكن من العثور على بلدك وتحديده أثناء بدء عملية الدفع ، فيرجى تفهم أن خدماتنا اللوجستية للأسف لا تغطي بلدك.
5. الطرود تالفة أو مفقودة أو مفقودة أثناء النقل
إذا كنت تشك في فقدان الحزمة الخاصة بك أو فقدها أثناء النقل ، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني. قد نتصل بشركة الشحن للتحقيق في المشكلة.
إذا اختفت الحزمة الخاصة بك بالفعل ، فسنرسل لك حزمة جديدة مجانًا أو نعيد إليك أموالك بالكامل.
إذا وصلت طردك تالفًا ، فاتصل بنا وسنوفر لك بديلًا أو استردادًا في أقرب وقت ممكن.
6. الإرجاع والمبالغ المستردة
6. 1 العودة بسبب تغيير الفكر
sayalena. سيقبل com بكل سرور المرتجعات لتغيير الرأي ، طالما تم استلام الطلب في غضون 30 يومًا من استلام العنصر.
يجب إعادة العنصر إلينا في عبوته الأصلية ، غير مفتوحة وغير مستخدمة.
يتحمل العميل مسؤولية تكاليف الإرجاع. بمجرد استلامنا الطرد ، ستتم معالجة المبلغ المسترد وستحصل على القيمة الكاملة للمنتج كإرجاع لك.
6. 2 إرجاع الضمان
sayalena. يوفر com ضمانًا لمدة 30 يومًا.
إذا كنت ترغب في تقديم مطالبة الضمان ، فيجب تقديمها في غضون 90 يومًا من استلام الطرد.
سيدفع العميل رسوم شحن الإرجاع مسبقًا ، لكننا سنرد إليك المال بمجرد نجاح مطالبة الضمان.
عند استلام الحزمة التي تحتوي على المنتجات الخاصة بمطالبة الضمان ، سنقوم بمعالجة مطالبة الضمان الخاصة بك في غضون 7 أيام.
7. خدمة العملاء
لأي أسئلة أو مساعدة أو مشاكل أو مطالبات الضمان ، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على contact @ sayalena. كوم
