Rückerstattungsrichtlinie | Sayalena | Garantien und Bedingungen |

- Sayalena OÜ Rückerstattungsrichtlinie -

Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Umtausch, es sei denn, der von Ihnen gekaufte Artikel ist fehlerhaft oder während des Versands ist uns ein Fehler unterlaufen.

Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und geben Sie Einzelheiten zum Produkt und dem Defekt an. Wir teilen Ihnen dann mit, wie Sie das Produkt zurücksenden können.

Wenn Ihre Lieferzeit nicht eingehalten wurde, haben Sie möglicherweise auch Anspruch auf eine Rückgabe oder Rückerstattung.

Wenn Sie durch unser Verschulden etwas anderes als das von Ihnen bestellte Produkt erhalten, werden wir ebenfalls einen Umtausch, eine Rückgabe oder eine Rückerstattung vornehmen.

Der einzige Fall, in dem wir leider keine Rückerstattung oder Rücksendung vornehmen können, ist, wenn Ihr Rücksendeantrag nur auf einem ungerechtfertigten Wunsch beruht, Ihre Meinung ohne triftigen Grund zu ändern.

Sie haben dennoch eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie, nachdem Sie Ihr Produkt erhalten haben, um Ihre Rückerstattung zu beantragen.

Dazu müssen Sie uns eine E-Mail senden, in der Sie Ihren Grund und Ihre Begründung für die Nichtzufriedenheit erläutern. Wir werden dann mit Ihrer Rückerstattung fortfahren.

Sie sind für die mit der Rücksendung Ihres Artikels verbundenen Versandkosten verantwortlich. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die während des Transports entstehen.

Sie müssen außerdem für alle Rücksendungen die Versand- und Versicherungskosten (falls zutreffend) im Voraus bezahlen. Wenn Ihre Rücksendung erstattungsfähig ist, enthält die Erstattung keine Versand- und Bearbeitungsgebühren, die möglicherweise auf dem Lieferschein oder der Rechnung erscheinen.

Wenn wir das zurückgegebene Produkt erhalten, werden wir es prüfen und Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail darüber informieren, ob Sie aufgrund des Mangels Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch haben.

Wenn Sie Anspruch auf Umtausch oder Rückerstattung haben, ersetzen wir das Produkt oder erstatten den Kaufpreis (abhängig von der ursprünglichen Zahlungsmethode).

Von Ihnen bereits bezahlte Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig und erstattete Beträge beinhalten nicht die Versandkosten.

Es kann maximal 15 Werktage nach Erhalt unserer E-Mail vergehen, bevor Sie die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug sehen.

Koordinaten:

Sayalena OÜ

kontakt@sayalena. com

Rücksendeadresse:

Kunden können ungeöffnete Artikel zurücksenden

1. Rückgabe ungeöffneter Artikel:

Wir akzeptieren Rücksendungen für neue und ungeöffnete Artikel. Sie können ungeöffnete Artikel in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zusammen mit einer Quittung oder einem Kaufbeleg zurücksenden. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Verkaufsartikel sind nicht erstattungsfähig. Um den Status Ihrer Rücksendung zu verfolgen, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.

2. Austausch

Wir tauschen nur fehlerhafte oder beschädigte Ware um. Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Produkt defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unter der unten angegebenen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und geben Sie die Details des Produkts und des Defekts an. Wir teilen Ihnen dann mit, wie Sie das Produkt zurücksenden können.

3. Ausnahmen

Einige Artikel sind weder erstattungsfähig noch umtauschbar. Diese Artikel sind auf unserer Website als nicht erstattungsfähig, im Angebot oder Teil eines Endverkaufs gekennzeichnet.

4. Versand

Sie sind für die mit der Rücksendung Ihres Artikels verbundenen Versandkosten verantwortlich. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die während des Transports entstehen.

Sie müssen außerdem für alle Rücksendungen die Versand- und Versicherungskosten (falls zutreffend) im Voraus bezahlen. Wenn Ihre Rücksendung erstattungsfähig ist, enthält die Erstattung keine Versand- und Bearbeitungsgebühren, die möglicherweise auf dem Lieferschein oder der Rechnung erscheinen.

Um den von Ihnen gekauften Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, senden Sie ihn bitte zusammen mit einer Kopie Ihres Kaufbelegs und anderen Informationen zu Ihrem Kauf an die Adresse, die in den nachstehenden Kontaktdaten aufgeführt ist:

Sayalena OÜ

kontakt@sayalena. com

Rücksendeadresse:

5. Verarbeite

Wenn wir Ihren Artikel erhalten, werden wir ihn prüfen und Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail benachrichtigen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch haben.

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erstatten wir den Kaufpreis und eine Gutschrift wird auf die ursprüngliche Zahlungsweise angewendet.

Von Ihnen bereits bezahlte Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig und erstattete Beträge beinhalten nicht die Versandkosten.

Es kann maximal 15 Werktage nach Erhalt unserer E-Mail vergehen, bevor Sie die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug sehen. Wenn Sie Anspruch auf einen Umtausch haben, versenden wir einen neuen Artikel an die ursprüngliche Lieferadresse.

6. Koordinaten:

Sayalena OÜ

kontakt@sayalena. com

Rücksendeadresse: