- Sayalena-Versandrichtlinie -
1. Bearbeitungszeit der Bestellung
Alle unsere Bestellungen werden innerhalb der folgenden Zeiträume bearbeitet und versandt:
24 Stunden von Montag bis Freitag. (Mitteleuropäische Zeit)
Die letzte Auftragsbearbeitung der angegebenen Woche ist Freitag vor 14:00 Uhr.
Wochenenden werden für die Auftragsabwicklung nicht gezählt. Bestellungen, die nach Freitag 15:00 Uhr französischer Zeit aufgegeben werden, werden daher erst am Montagmorgen bearbeitet.
Sobald die Bestellung versandt und vom Spediteur empfangen wurde, senden wir Ihnen einen Tracking-Code, mit dem Sie Ihr Paket verfolgen und die verbleibende Versandzeit erfahren können.
2. Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie dieLieferadresse Ihrer Bestellung ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail und geben Sie Ihre neueLieferadresse an. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.
3. Versandarten, Kosten und Lieferzeiten
Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Gewicht, Abmessungen und Lieferzeit berechnet.
Ziel der Artikel in der Bestellung.
Wir bieten 3 Versandoptionen an:
Standardversand – 3 Werktage – Lieferung an Abholort.
Premium-Versand - 2 Werktage (Montag bis Freitag) zu Hause
Expedition Express - 24 Stunden von Montag bis Freitag zu Hause
HINWEIS: Diese Fristen und Informationen beziehen sich auf die Lieferung und den lokalen Versand im französischen Mutterland. Lieferzeiten und Kosten für andere europäische Länder und den Rest der Welt können variieren und abweichen.
Versandarten und Lieferzeiten nach Region sind in der folgenden Tabelle dargestellt:
Frankreich: 1–3 Werktage, je nach Lieferoption an der Kasse:
Rest der EU: 1–5 Werktage, je nach Lieferoption an der Kasse:
Rest der Welt: 1–15 Werktage, abhängig von der Lieferoption an der Kasse:
Beachten Sie, dass dieseLieferzeiten länger sein können, wenn Ihre Bestellung während geschäftiger Zeiten wie Weihnachten oder Thanksgiving aufgegeben wird.
4. Versandbeschränkungen
Leider können wir Ihre Bestellung nicht in ein unerreichbares Land versenden. Wenn Sie Ihr Land während Ihrer Kaufabwicklung nicht finden und auswählen können, haben Sie bitte Verständnis dafür, dass unser Logistikservice Ihr Land leider nicht abdeckt.
5. Pakete, die während des Transports beschädigt, verloren oder verloren gegangen sind
Wenn Sie vermuten, dass Ihr Paket während des Transports verloren gegangen ist oder fehlt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir können das Versandunternehmen kontaktieren, um das Problem zu untersuchen.
Wenn Ihr Paket tatsächlich verschwunden ist, senden wir Ihnen kostenlos ein neues zu oder erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück.
Wenn Ihr Paket beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung zukommen lassen.
6. Rücksendungen und Rückerstattungen
6. 1 Rückgabe wegen Meinungsänderung
sayalena. comakzeptiert gerne Rücksendungen zur Änderung Ihrer Meinung, solange die Anfrage innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eingeht.
Der Artikel muss in der Originalverpackung, ungeöffnet und unbenutzt an uns zurückgesendet werden.
Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Sobald wir das Paket erhalten haben, wird die Rückerstattung bearbeitet und Sie erhalten den vollen Wert des Produkts als Ihre Rückerstattung.
6. 2 Garantierücksendungen
sayalena. com gewährt 30 Tage Garantie.
Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, muss dieser innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt des Pakets eingereicht werden.
Die Rücksendung wird vom Kunden im Voraus bezahlt, aber wir erstatten Ihnen den Betrag zurück, sobald der Garantieanspruch erfolgreich ist.
Nach Erhalt des Pakets mit den Produkten für den Garantieanspruch bearbeiten wir Ihren Garantieanspruch innerhalb von 7 Tagen.
7. Kundendienst
Bei Fragen, Unterstützung, Problemen oder Gewährleistungsansprüchen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@sayalena. com
