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- Política de reembolso de Sayalena OÜ -

*Las devoluciones aceptadas por comerciantes son solo para artículos defectuosos, errores de envío o envíos tardíos. *

No aceptamos devoluciones o cambios a menos que el artículo que compraste esté defectuoso o se haya cometido un error de nuestra parte durante el envío.

Si recibe un artículo defectuoso, comuníquese con nosotros al número de teléfono o dirección de correo electrónico a continuación y proporcione los detalles del producto y el defecto. A continuación, le indicaremos cómo devolver el producto.

Si no se ha cumplido con el tiempo de entrega, también puede ser elegible para una devolución o reembolso.

Si, por nuestra culpa, recibe algo diferente al producto que ordenó, también procederemos con un cambio, devolución o reembolso.

El único caso en el que lamentablemente no podemos proceder con ningún reembolso o devolución es si su solicitud de devolución se debe únicamente a un deseo injustificado de cambiar de opinión sin un motivo válido.

Sin embargo, tiene una garantía de devolución de dinero de 14 días después de recibir su producto para solicitar su reembolso.

Para esto, debe enviarnos un correo electrónico explicando el motivo y la justificación de la no satisfacción, luego procederemos a su reembolso.

Usted será responsable de los costos de envío asociados con la devolución de su artículo. No somos responsables de ninguna pérdida o daño que ocurra durante el tránsito.

También debe, para todas las devoluciones, pagar por adelantado el costo del envío y el seguro (si corresponde). Si su devolución es elegible para un reembolso, el reembolso no incluirá ningún cargo por envío y manejo que pueda aparecer en el albarán o la factura.

Cuando recibamos el producto devuelto, lo examinaremos y le notificaremos por correo electrónico, dentro de un tiempo razonable, si tiene derecho a un reembolso o cambio debido al defecto.

Si tiene derecho a un cambio o un reembolso, reemplazaremos el producto o le reembolsaremos el precio de compra (según el método de pago original).

Los cargos de envío y manejo que ya pagó no son reembolsables y los montos reembolsados ​​no incluirán el costo de envío.

Puede transcurrir un máximo de 15 días hábiles después de recibir nuestro correo electrónico antes de que vea el reembolso en su estado de cuenta.

Coordenadas:

Sayalena OÜ

contacto@sayalena. com

Dirección de devolución:

Cubyn C/O Cubyn
41 gran avenida roble
95220 Herblay
FRANCIA

Los clientes pueden devolver artículos sin abrir

1. Devolución de artículos sin abrir:

Aceptamos devoluciones de artículos nuevos y sin abrir. Puede devolver artículos sin abrir en su embalaje original dentro de los 30 días posteriores a la compra, junto con un recibo o comprobante de compra. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables. Para rastrear el estado de su devolución, contáctenos al número de teléfono o dirección de correo electrónico a continuación.

2. Intercambios

Solo intercambiamos productos defectuosos o dañados. Cuando crea que un producto es defectuoso, comuníquese con nosotros, dentro de los 30 días posteriores a su compra, al número de teléfono o dirección de correo electrónico a continuación y proporcione los detalles del producto y el defecto. A continuación, le indicaremos cómo devolver el producto.

3. Excepciones

Algunos artículos no son reembolsables ni intercambiables. Estos artículos están designados en nuestro sitio web como no reembolsables, a la venta o como parte de una venta final.

4. Envío

Usted será responsable de los costos de envío asociados con la devolución de su artículo. No somos responsables de ninguna pérdida o daño que ocurra durante el tránsito.

También debe, para todas las devoluciones, pagar por adelantado el costo del envío y el seguro (si corresponde). Si su devolución es elegible para un reembolso, el reembolso no incluirá ningún cargo por envío y manejo que pueda aparecer en el albarán o la factura.

Para devolver o cambiar el artículo que compró, envíelo por correo, junto con una copia de su recibo y cualquier otra información relacionada con su compra, a la dirección que figura en los detalles de contacto a continuación:

Sayalena OÜ

contacto@sayalena. com

Dirección de devolución:

Cubyn C/O Cubyn
41 gran avenida roble
95220 Herblay
FRANCIA

5. Proceso

Cuando recibamos su artículo, lo examinaremos y le notificaremos por correo electrónico dentro de un tiempo razonable si es elegible para un reembolso o cambio.

Si es elegible para un reembolso, le reembolsaremos el precio de compra y se aplicará un crédito a la forma de pago original.

Los cargos de envío y manejo que ya pagó no son reembolsables y los montos reembolsados ​​no incluirán el costo de envío.

Puede transcurrir un máximo de 15 días hábiles después de recibir nuestro correo electrónico antes de que vea el reembolso en su estado de cuenta. Si es elegible para un cambio, le enviaremos un artículo nuevo a la dirección de envío original.

6. Coordenadas:

Sayalena OÜ

contacto@sayalena. com

Dirección de devolución:

Cubyn C/O Cubyn
41 gran avenida roble
95220 Herblay
FRANCIA