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- Politica di rimborso di Sayalena OÜ -

Non accettiamo resi o cambi a meno che l'articolo acquistato non sia difettoso o sia stato commesso un errore da parte nostra durante la spedizione.

Se ricevi un articolo difettoso, contattaci al numero di telefono o all'indirizzo e-mail di seguito e fornisci i dettagli del prodotto e del difetto. Ti diremo poi come restituire il prodotto.

Se i tempi di consegna non sono stati rispettati, potresti anche avere diritto a un reso o a un rimborso.

Se, per colpa nostra, ricevi qualcosa di diverso dal prodotto che hai ordinato, procederemo anche con un cambio, un reso o un rimborso.

L'unico caso in cui purtroppo non possiamo procedere con alcun rimborso o reso è se la tua richiesta di reso è dovuta solo a un ingiustificato desiderio di cambiare idea senza un valido motivo.

Hai comunque una garanzia di rimborso di 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo prodotto per richiedere il rimborso.

Per questo, devi inviarci un'e-mail spiegando il motivo e la giustificazione della mancata soddisfazione, procederemo quindi al tuo rimborso.

Sarai responsabile delle spese di spedizione associate alla restituzione del tuo articolo. Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni verificatisi durante il trasporto.

È inoltre necessario, per tutti i resi, pagare in anticipo il costo della spedizione e dell'assicurazione (se applicabile). Se il tuo reso è idoneo per un rimborso, il rimborso non includerà le spese di spedizione e gestione che potrebbero apparire sulla distinta di imballaggio o sulla fattura.

Quando riceveremo il prodotto restituito, lo esamineremo e ti comunicheremo via e-mail, entro un termine ragionevole, se hai diritto al rimborso o al cambio a causa del difetto.

Se hai diritto a uno scambio o a un rimborso, sostituiremo il prodotto o rimborseremo il prezzo di acquisto (a seconda del metodo di pagamento originale).

Le spese di spedizione e gestione che hai già pagato non sono rimborsabili e gli importi rimborsati non includeranno il costo della spedizione.

Potrebbero trascorrere fino a 15 giorni lavorativi dalla ricezione della nostra e-mail prima che tu possa vedere il rimborso sul tuo estratto conto.

Coordinate:

Sayalena OÜ

contatta@sayalena. com

Indirizzo di ritorno:

I clienti possono restituire gli articoli non aperti

1. Restituzione di articoli non aperti:

Accettiamo resi di articoli nuovi e non aperti. È possibile restituire gli articoli non aperti nella loro confezione originale entro 30 giorni dall'acquisto, insieme a una ricevuta o una prova di acquisto. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili. Per monitorare lo stato del tuo reso, ti preghiamo di contattarci al numero di telefono o all'indirizzo e-mail di seguito.

2. Scambi

Cambiamo solo merce difettosa o danneggiata. Quando ritieni che un prodotto sia difettoso, ti preghiamo di contattarci, entro 30 giorni dall'acquisto, al numero di telefono o all'indirizzo e-mail di seguito e fornire i dettagli del prodotto e il difetto. Ti diremo poi come restituire il prodotto.

3. Eccezioni

Alcuni articoli non sono né rimborsabili né scambiabili. Questi articoli sono designati sul nostro sito Web come non rimborsabili, in saldo o parte di una vendita finale.

4. Spedizione

Sarai responsabile delle spese di spedizione associate alla restituzione del tuo articolo. Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni verificatisi durante il trasporto.

È inoltre necessario, per tutti i resi, pagare in anticipo il costo della spedizione e dell'assicurazione (se applicabile). Se il tuo reso è idoneo per un rimborso, il rimborso non includerà le spese di spedizione e gestione che potrebbero apparire sulla distinta di imballaggio o sulla fattura.

Per restituire o cambiare l'articolo che hai acquistato, invialo per posta, insieme a una copia della ricevuta e qualsiasi altra informazione relativa al tuo acquisto, all'indirizzo indicato nei dettagli di contatto di seguito:

Sayalena OÜ

contatto@sayalena. com

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5. Processo

Quando riceveremo il tuo articolo, lo esamineremo e ti informeremo via e-mail entro un tempo ragionevole se sei idoneo per un rimborso o uno scambio.

Se hai diritto a un rimborso, rimborseremo il prezzo di acquisto e verrà applicato un credito alla forma di pagamento originale.

Le spese di spedizione e gestione che hai già pagato non sono rimborsabili e gli importi rimborsati non includeranno il costo della spedizione.

Potrebbero trascorrere fino a 15 giorni lavorativi dalla ricezione della nostra e-mail prima che tu possa vedere il rimborso sul tuo estratto conto. Se sei idoneo per uno scambio, spediremo un nuovo articolo all'indirizzo di spedizione originale.

6. Coordinate:

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