- Politica di spedizione di Sayalena -
1. Tempo di elaborazione dell'ordine
Tutti i nostri ordini vengono elaborati e spediti entro i seguenti tempi:
24 ore dal lunedì al venerdì. (ora dell'Europa centrale)
L'ultima elaborazione dell'ordine della settimana in questione è prima delle 14:00 di venerdì.
I fine settimana non vengono conteggiati per l'elaborazione degli ordini. Gli ordini effettuati dopo le 15:00 di venerdì, ora francese, verranno quindi elaborati solo il lunedì mattina.
Una volta che l'ordine è stato spedito e ricevuto dal corriere, ti invieremo un codice di tracciamento con il quale potrai tracciare il tuo pacco e conoscere il tempo di spedizione rimanente.
2. Modifiche all'indirizzo di spedizione
Se desideri modificare l'indirizzo di spedizionedel tuo ordine, inviaci un'e-mail e includi il tuo nuovoindirizzo di spedizione. Una volta che l'ordine è stato spedito, non possiamo modificare l' indirizzo di consegna.
3. Modalità di spedizione, costi e tempi di consegna
I costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento in base a peso, dimensioni e tempi di consegna.
destinazione degli articoli dell'ordine.
Offriamo 3 opzioni di spedizione:
Spedizione standard - 3 giorni lavorativi - Consegna al punto di ritiro.
Spedizione premium - 2 giorni lavorativi (lunedì-venerdì) a casa
Expedition Express - 24 ore dal lunedì al venerdì a casa
NOTA: Queste scadenze e informazioni riguardano la consegna e la spedizione locale nella Francia metropolitana. Tempi e costi di consegna per gli altri paesi europei e il resto del mondo possono variare ed essere differenti.
Le modalità di spedizione e i tempi di consegna per regione sono rappresentati dalla seguente tabella:
Francia: 1-3 giorni lavorativi, a seconda della consegna scelta al momento del pagamento:
Resto dell'UE: 1-5 giorni lavorativi, a seconda della consegna scelta al momento del pagamento:
Resto del mondo: 1-15 giorni lavorativi, a seconda della consegna scelta al momento del pagamento:
Tieni presente che questi tempi di consegna potrebbero essere più lunghi se il tuo ordine viene effettuato durante periodi di maggiore affluenza, come Natale o il Ringraziamento.
4. Restrizioni di spedizione
Purtroppo non siamo in grado di spedire il tuo ordine in un paese irraggiungibile. Se non riesci a trovare e selezionare il tuo paese durante l'avvio del checkout, tieni presente che il nostro servizio logistico purtroppo non copre il tuo paese.
5. Pacchi danneggiati, smarriti o mancanti durante il trasporto
Se sospetti che il tuo pacco sia andato perso o mancante durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci via e-mail. Potremmo contattare la compagnia di spedizioni per indagare sul problema.
Se il tuo pacco è effettivamente scomparso, te ne invieremo uno nuovo gratuitamente o ti rimborseremo completamente.
Se il tuo pacco è arrivato danneggiato, contattaci e ti forniremo una sostituzione o un rimborso il prima possibile.
6. Resi e rimborsi
6. 1 Reso per ripensamento
sayalena. com accetterà volentieri resi per ripensamento, a condizione che la richiesta venga ricevuta entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo.
L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale, non aperto e non utilizzato.
I costi di restituzione sono a carico del cliente. Una volta ricevuto il pacco, il rimborso verrà elaborato e riceverai l'intero valore del prodotto come rimborso.
6. 2 Resi in garanzia
sayalena. com offre una garanzia di 30 giorni.
Se si desidera presentare un reclamo in garanzia, è necessario inviarlo entro 90 giorni dal ricevimento del pacco.
La spedizione di ritorno sarà prepagata dal cliente, ma ti rimborseremo una volta che la richiesta di garanzia sarà andata a buon fine.
Al ricevimento del pacco contenente i prodotti per la richiesta di garanzia, elaboreremo la tua richiesta di garanzia entro 7 giorni.
7. Servizio Clienti
Per qualsiasi domanda, assistenza, problema o reclamo in garanzia, contattaci via e-mail all'indirizzo contact@sayalena. com
